Les présentes conditions générales (l’« Accord ») s’appliquent à toutes les réservations et services fournis par Explouria (la « Société »). En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

1. Services Fournis

Explouria propose des visites guidées et des activités dans Marrakech, y compris mais sans s’y limiter, des promenades à dos de chameau, des aventures en quad et des séjours d’une nuit. Toutes les visites et activités sont soumises à disponibilité et peuvent être personnalisées sur demande.

2. Réservation et Paiement

• Processus de Réservation : Pour réserver une visite ou une activité, vous devez fournir des informations précises, y compris votre nom, vos coordonnées et vos préférences spécifiques. Les réservations sont confirmées après que nous vous ayons contacté via WhatsApp pour confirmer les détails de votre visite.
• Confirmation : Après avoir effectué une réservation, nous vous contacterons via WhatsApp pour confirmer les détails de votre réservation. Une fois la réservation confirmée, aucun paiement préalable n’est nécessaire.
• Paiement : Tous les paiements pour les visites et activités sont effectués sur place au moment de la visite. Nous acceptons divers modes de paiement, y compris l’argent liquide et les options de paiement locales. Vous n’avez pas besoin d’effectuer de paiement avant d’arriver sur place.

3. Annulations et Remboursements

• Annulations par Vous : Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant la visite peuvent entraîner des frais d’annulation.
• Annulations par Nous : Si nous annulons une visite en raison de circonstances imprévues (par exemple, des conditions météorologiques défavorables), nous vous proposerons une autre date ou un remboursement complet.
• Aucun Remboursement pour Annulations sur Place : Si vous ne vous présentez pas à la visite sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Responsabilité et Sécurité

• Responsabilité Personnelle : En participant à nos activités, vous acceptez de suivre toutes les instructions de sécurité fournies par nos guides. Nous ne sommes pas responsables des blessures ou des dommages survenus en raison du non-respect des procédures de sécurité.
• Renonciation à la Responsabilité : Les participants peuvent être tenus de signer une décharge reconnaissant les risques associés à certaines activités, telles que les promenades à dos de chameau ou les visites en quad.
• Santé et Forme Physique : Vous devez vous assurer que vous êtes physiquement apte à participer aux activités. Si vous avez des problèmes médicaux ou des préoccupations, veuillez en informer notre personnel à l’avance.

5. Modifications des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web, et en continuant à utiliser nos services, vous acceptez d’être lié par les termes mis à jour.